HPE TechCare 7x24 Essential 3Y für DL360 Gen10

Garantieerweiterung TechCare 24x7 4 Stunden Lizenzdauer (Jahre): 3
Kompatible Hersteller: HPE, Betrag bis (CHF): Keine Angabe
Servicetyp: On-site, Lizenzform: ESD
Kontakt zu HPE Experten über Telefon und Internet
Schnelle, qualifizierte Reaktion
24x7 Reaktion innerhalb von 15 Minuten bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 (direkte Verbindung zu einem Produktspezialisten, sofern verfügbar) 24x7 Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 4 Stunden

Support für den IT-Betrieb mit HPE Pointnext Tech Care neu definiert

HPE Pointnext Tech Care ist das neue Produktsupportserlebnis für HPE-Produkte. Von Grund auf für ein kundenorientiertes und digitales Kundenerlebnis neu konzipiert, verlagert es die Rolle des Supports von „Hardware reparieren“ zu „optimale Nutzung Ihres HPE-Produkts, um Ihr Unternehmen voranzutreiben“. HPE Pointnext Tech Care bietet einen personalisierten Service, um Anforderungen zu antizipieren, sowie einen schnelleren Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, mehr Selbsthilfefunktionen und allgemeine technische Anleitungen und Beratungen, um Innovationen zu fördern.

Digital und datenorientiert

Erzielen Sie in jeder Phase schnellere Ergebnisse mit einem digitalen Kundenerlebnis, das einen schnelleren Zugang zu Produktexperten und eine automatische Erstellung von Supportfällen umfasst und damit komplexe Eskalationen der Vergangenheit angehören lässt.

Personalisiert und vorausschauend

Verhindern Sie Probleme, bevor sie auftreten, mit einem KI-gestützten operativen Framework, das Probleme vorhersagt. Bleiben Sie mit regelmässigen Benachrichtigungen zu Workload, Leistung und Möglichkeiten sowie modularen Lebenszyklusservices stets auf dem Laufenden.

Innovativ und intelligent

Holen Sie mit allgemeinen technischen Anleitungen und Beratungen, Produktexperten und einem KI-gestützten digitalen Erlebnis mit Selbsthilfefunktionen wie Wissensartikeln, Videos und Foren das Beste aus Ihrer IT heraus.