HPE TechCare 24x7 Essential 5Y für DL365 Gen11 inklu. DMR

Garantieerweiterung TechCare 24x7 15 Minuten Lizenzdauer (Jahre): 5
Kompatible Hersteller: HPE, Betrag bis (CHF): Keine Angabe
Servicetyp: On-site, Lizenzform: ESD
Erweiterte schnelle, qualifizierte telefonische Reaktion, DMR
24x7 Reaktion innerhalb von 15 Minuten bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 (direkte Verbindung zu einem Produktspezialisten, sofern verfügbar) 24x7 Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 4 Stunden

Erweiterte telefonische Reaktion

Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Rückruf innerhalb von 15 Minuten bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1, innerhalb von 1 Stunde bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 2 und 3; sofern verfügbar, direkter telefonischer Zugang zu Produktspezialisten ohne Rückrufnotwendigkeit (alle Dringlichkeitsstufen).

24x7 Support vor Ort

Vor-Ort-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden für abgedeckte Hardware.

Einbehalt defekter Datenträger (DMR)

Mit der im Service enthaltenen Option "Einbehalt defekter Datenträger (DMR)" haben Sie die Kontrolle über Ihre sensiblen Daten. Im Falle eines Hardwaredefekts ermöglicht Ihnen DMR, defekte Festplatten oder SSDs zu behalten, anstatt sie zur Reparatur an HPE zurückzusenden. Dies bietet einen erheblichen Vorteil in Bezug auf Datenschutz und Compliance, da Sie sicherstellen können, dass vertrauliche Unternehmensdaten niemals Ihre sicheren Räumlichkeiten verlassen. Diese Option ist besonders wichtig für Unternehmen mit strengen Sicherheitsrichtlinien oder in stark regulierten Branchen, in denen der Schutz von Daten oberste Priorität hat.