HPE TechCare 9x5 Basic 5Y DL385 GEN11 Service

Garantieerweiterung TechCare 9x5 2 Stunden Lizenzdauer (Jahre): 5
Kompatible Hersteller: HPE, Betrag bis (CHF): Keine Angabe
Servicetyp: On-site, Lizenzform: ESD
Kontakt zu HPE Experten über Telefon und Internet, schnelle, qualifizierte Reaktion, DMR
9x5 Reaktion innerhalb von 2 Stunden (standardmässige Geschäftszeiten) Vor-Ort-Einsatz am nächsten Geschäftstag

Standardmässige telefonische Reaktion

Remote-Reaktion neun Stunden pro Tag während der normalen lokalen HPE Geschäftszeiten, ausser an Wochenenden und an bei HPE arbeitsfreien Tagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Rückruf innerhalb von 2 Stunden durch einen Produktspezialisten. Ausserhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden Abdeckungstag bestätigt.

Support vor Ort am nächsten Arbeitstag

Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HPE vor Ort,5 ausser an Wochenenden und Ruhetagen von HPE, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag für abgedeckte Hardware. Ausserhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden Abdeckungstag bestätigt und am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet.